【Copilot】エージェントからユーザーにメッセージを送る方法（Power Automate連携）

本記事では、Copilot Studioで作成したエージェントとPower Automateを組み合わせて、Microsoft Teamsにメッセージを送信する仕組みを構築します。

今回は、シフト情報を教えてくれるエージェントを作成しました。エージェントにシフト関連の質問を行い、そのままエージェントチャット内から、特定のメンバーにシフト交代の打診をTeamsに送信できます。裏側ではPower AutomateがTeamsへのメッセージ送信を自動処理しますが、ユーザーはその仕組みを意識する必要はありません。すべてエージェント内で完結するため、操作はシンプルです。

この仕組みを構築するための手順をわかりやすく解説します。

Copilot Studioエージェントとは
この記事でできること
Copilot StudioとPower Automateの設定手順
実際の挙動
まとめ

Copilot Studioエージェントとは

Copilot Studioエージェントは、Microsoftが提供するAIチャットボットで、業務の自動化や支援を目的に作られたツールです。主にMicrosoft Teams上で動作し、質問への回答や業務プロセスのサポートを行います。

Copilot Studioを使えば、組織のニーズに合わせてエージェントを自由にカスタマイズでき、ExcelやWordなどのMicrosoft 365アプリとも連携して、文書作成やデータ処理を効率化できます。

この記事でできること

Copilot Studioの[トピック]機能の理解
特定のキーワードに反応するトリガーの設定
Power Automateを使ってユーザーへメッセージを送信

Copilot StudioとPower Automateの設定手順

Copilot Studioでエージェントを作成し、トピックを設定します。

エージェントの作成

1.https://copilotstudio.microsoft.com/ にアクセスし、Copilot Studioにログインします。

2.ホーム画面から[エージェント]-[新しいエージェント]を選択します。

3.[構成]タブから、エージェント名、説明、指示、ナレッジの追加など、基本設定を行います。設定が完了したら右上の[作成]をクリックします。今回はシフト情報を教えてくれるエージェントを作成しました。

トピックフローの作成

次に、Copilot Studioでユーザーとの会話フローを設計し、Power Automateに渡すための情報（送信先ユーザーやメッセージ内容など）を整理するトピックフローを構築します。

トピックフローの全体像

フローの全体像は以下です。

ここでは、ユーザーの入力内容とエージェントの応答を整理し、Power Automateに必要な情報を正しく渡すことがポイントです。

トピックの設定

1.上部メニュー[トピック]をクリックします。[+ トピックの追加]-[最初から]をクリックします。

2.トリガーを設定します。今回は特定のフレーズやキーワードが送信された時に起動するトリガーを設定します。複数の言い回しを登録しておくと、より自然な会話に対応できます。

トピックの機能を説明する：「シフト変更依頼」、「シフト交代の打診」

3.[質問]のアクションを追加し、エージェントからの質問メッセージを設定します。今回はユーザーのメールアドレスを知りたいので次のように設定します。

質問内容：「送信相手のメールアドレスを教えてください」
特定：プルダウンから[ユーザーの応答全体]を選択
ユーザーの応答を名前を付けて保存：[UPN]という変数名に変更

4.[質問]のアクションを追加し、エージェントからの質問メッセージを設定します。今回はユーザーへ送信する内容を知りたいので次のように設定します。

質問内容：「送信する内容を教えてください」
特定：プルダウンから[ユーザーの応答全体]を選択
ユーザーの応答を名前を付けて保存：[送信内容]という変数名に変更

5.PowerAutomateフロー作成に移るため、ここで一度保存しておきます。

Power Automateフローの作成

次に、Power Automateでエージェントから受け取った内容をトリガーとして処理し、Teamsの特定ユーザーに「メッセージを送信」「承認依頼」を行うフローを構築します。

Power Automateフローの全体像

ここでは、Copilot Studioから渡された情報をトリガーにPower Automateを起動し、Teamsにメッセージを送信する仕組みを構築します。さらに、承認フローも組み込んでいるため、「シフト交代の打診」を承認するか拒否するか返信できるようにしています。

フローの全体像は以下です。

Power Automateの設定

1.https://copilotstudio.microsoft.com/ にアクセスし、Copilot Studioにログインします。

2.Copilot Studioの[フロー]から、[新しいエージェントフロー]をクリックします。

3.[エージェントがフローを呼び出したとき]のトリガーを選択し、パラメーターは次のように設定します。ここでは、Teamsで特定ユーザーにメッセージを送るため、エージェントからメールアドレスと送信内容を受け取ります。

テキスト：UPN
テキスト：送信内容

4.[ユーザープロフィールの取得 (V2)]のアクションを追加し、動的コンテンツから[エージェントがフローを呼び出したとき]の[UPN]を設定します。

5.[ユーザーの @mention トークンを取得する]のアクションを追加します。動的コンテンツから[ユーザープロフィールの取得（V2）]の[ID]を選択します。

6.[チャットまたはチャネルでメッセージを投稿する]のアクションを追加します。今回は次のように設定します。

投稿者：フローボット
投稿先：フローボットとチャットをする
Recipient：[エージェントがフローを呼び出したとき]のアクションで取得した動的アクション[UPN]を設定
メッセージ：[ユーザーの @mention トークンを取得する]と[エージェントがフローを呼び出したとき]の[送信内容]を設定。

7.[Respond to the agent]を選択し、パラメーターは次のように設定します。このアクションは、Power Automateで処理した結果をCopilot Studioのエージェントに返すために必要です。設定することで、エージェントはユーザーに「処理が完了した」ことを会話内で通知します。